VEAN COINS sú virtuálne bonusové jednotky vernostného programu VEAN TATTOO.
VEAN COINS sa pripisujú na bonusový účet klienta za úhradu služieb v štúdiách VEAN TATTOO, nákup tovaru a darčekových poukazov, školenia a ďalšie aktivity stanovené programom.
Nazbierané VEAN COINS možno využiť na získanie zliav na služby a tovar VEAN TATTOO, ako aj ďalších výhod v rámci vernostného programu.
Na účely výpočtu zľavy zodpovedá 1 VEAN COIN 1 jednotke meny používanej v krajine, ku ktorej je účet účastníka priradený.
VEAN COINS nie sú peňažné prostriedky, elektronické peniaze ani samostatný platobný prostriedok.

Účastníci programu získavajú:
✓ možnosť získavať bonusy za zaplatené služby a nákupy;
✓ prístup k špeciálnym ponukám a akciám;
✓ osobné bonusy a úlohy;
✓ možnosť využívať nazbierané VEAN COINS na získanie zliav;
✓ prístup k histórii pripisovania a používania bonusov.
Zostatok VEAN COINS, históriu transakcií a dostupné ponuky môžete kontrolovať vo VEAN CUSTOMER - osobnom účte klienta alebo v aplikácii VEAN TATTOO.

Nazbierané VEAN COINS možno použiť na získanie zliav na služby a tovar VEAN TATTOO.

Služby VEAN TATTOO

Pomocou VEAN COINS môžete uhradiť až 30 % ceny služby.
Zvyšná časť ceny sa hradí peňažnými prostriedkami podľa aktuálneho cenníka.

Tovar VEAN TATTOO

Pomocou VEAN COINS môžete uhradiť až 100 % ceny tovaru, ak má účastník na bonusovom účte dostatočný počet VEAN COINS.
Nevyužitý zostatok VEAN COINS zostáva na bonusovom účte účastníka, ak podmienky programu neurčujú inak.

• Dôležité: podmienky pripisovania a používania VEAN COINS vrátane maximálnej výšky zľavy sa môžu líšiť podľa krajiny, štúdia, typu služby alebo tovaru a aktuálnych špeciálnych ponúk. Aktuálne podmienky si overte u manažéra príslušného štúdia VEAN TATTOO.

VEAN COINS možno používať iba v krajine, ku ktorej je účet účastníka priradený.

VEAN COINS sa pripisujú za:
✓ zaplatené služby VEAN TATTOO;
✓ nákup tovaru a darčekových poukazov;
✓ úhradu školenia;
✓ účasť v špeciálnych ponukách a akciách;
✓ plnenie úloh vernostného programu;
✓ ďalšie aktivity uvedené v aktuálnych podmienkach programu.
Počet pripísaných VEAN COINS závisí od aktuálnych podmienok programu a môže sa odvíjať od hodnoty nákupu, typu služby alebo tovaru, prebiehajúcej akcie či ďalších faktorov.
Za tú istú transakciu sa VEAN COINS pripisujú iba raz, ak podmienky špeciálnej ponuky výslovne neurčujú inak.

✓ Zaregistrujte sa vo VEAN CUSTOMER alebo si vytvorte účet v aplikácii VEAN TATTOO.
✓ Získajte prístup k svojmu bonusovému zostatku, histórii transakcií a špeciálnym ponukám.
✓ Navštevujte štúdiá VEAN TATTOO, plaťte za služby a nákupy, získavajte VEAN COINS a využívajte ďalšie výhody.

Všeobecné ustanovenia

Vernostný program VEAN TATTOO je určený klientom siete štúdií VEAN TATTOO.
Účasť v programe je dobrovoľná a znamená súhlas účastníka s týmito pravidlami používania VEAN COINS.
VEAN TATTOO je oprávnené stanoviť samostatné podmienky pripisovania a používania VEAN COINS pre konkrétne krajiny, štúdiá, služby, tovar, podujatia, akcie a špeciálne ponuky.

VEAN COINS sú virtuálne bonusové jednotky vernostného programu VEAN TATTOO a používajú sa výhradne na získanie výhod v rámci programu.
VEAN COINS nie sú:

• peňažné prostriedky;
• elektronická mena;
• elektronické peniaze;
• platobný prostriedok;
• finančný záväzok VEAN TATTOO.

VEAN COINS nemajú mimo vernostného programu VEAN TATTOO samostatnú peňažnú hodnotu.
VEAN COINS nemožno:

• vymeniť za hotovosť;
• vybrať z bonusového účtu;
• previesť na inú osobu;
• predať;
• darovať;
• vymeniť za iné bonusové jednotky;
• používať mimo vernostného programu VEAN TATTOO.

VEAN COINS sa pripisujú po splnení podmienok programu a potvrdení príslušnej transakcie.
K pripísaniu môže dôjsť po skutočnom poskytnutí a úplnom zaplatení príslušnej služby alebo po potvrdení platby za tovar, darčekový poukaz, školenie či inú aktivitu uvedenú v podmienkach programu.
Doba pripísania VEAN COINS môže závisieť od typu transakcie a technických vlastností programu.
Počet pripísaných VEAN COINS závisí od aktuálnych podmienok programu a môže sa odvíjať od:

• hodnoty nákupu;
• typu služby;
• typu tovaru;
• prebiehajúcej akcie;
• špeciálnych ponúk;
• úloh programu;
• ďalších podmienok stanovených VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO má právo upraviť počet pripísaných VEAN COINS v prípade:

• technickej chyby;
• chybného pripísania;
• vrátenia tovaru;
• zrušenia služby;
• zmeny podmienok transakcie;
• zrušenia alebo úpravy príslušnej transakcie.

Za tú istú transakciu sa VEAN COINS pripisujú iba raz, ak podmienky špeciálnej ponuky výslovne neurčujú inak.
VEAN COINS pripísané za transakciu môžu byť zrušené alebo prepočítané v prípade vrátenia tovaru, zrušenia služby, zmeny podmienok nákupu alebo iného zrušenia príslušnej transakcie.

VEAN COINS možno používať iba vtedy, ak má účastník vernostného programu aktívny účet.
VEAN COINS možno použiť:

• na služby VEAN TATTOO - na úhradu až 30 % ceny služby;
• na tovar VEAN TATTOO - na úhradu až 100 % ceny tovaru.

Zvyšná časť ceny sa hradí peňažnými prostriedkami podľa aktuálneho cenníka.
Počet VEAN COINS potrebný na získanie zľavy sa vypočítava podľa pravidiel stanovených informačným systémom VEAN TATTOO a platných v príslušnej krajine.

Obmedzenia používania

VEAN COINS sa nemusia vzťahovať na niektoré služby, tovar, akcie alebo špeciálne ponuky, ak ich podmienky neurčujú inak.
VEAN COINS, zľavy, akcie a akciové poukazy nemožno navzájom kombinovať, ak podmienky konkrétnej akcie alebo ponuky výslovne neurčujú inak.
Možnosť spoločného použitia VEAN COINS a darčekových poukazov sa riadi podmienkami príslušnej ponuky.
Aktuálne obmedzenia a podmienky používania VEAN COINS si môžete overiť u manažéra štúdia VEAN TATTOO.

4.1.1. Nové rezervácie

VEAN COINS možno použiť pri vytvorení novej rezervácie a nemožno ich spätne uplatniť na skôr poskytnuté, dokončené alebo úplne uhradené služby.
VEAN COINS nemožno pripísať ani použiť po dokončení a zaplatení služby, ak podmienky konkrétnej akcie alebo špeciálnej ponuky výslovne neurčujú inak.

4.1.2. Služby top umelcov

Možnosť pripisovania a používania VEAN COINS pri úhrade služieb top umelcov sa určuje individuálne pri vytváraní rezervácie.
Podmienky môžu závisieť od konkrétneho umelca, služby, štúdia alebo špeciálnej ponuky.

4.1.3. Kombinácia s ďalšími zľavami a akciami

Pravidlá uplatňovania zliav pre nových klientov, osobných zliav, narodeninových zliav, študentských zliav, zliav pre príslušníkov ozbrojených zložiek, pracovníkov záchranných služieb a ďalších špeciálnych zliav upravuje samostatný Predpis o uplatňovaní akcií, zliav a VEAN COINS v sieti štúdií VEAN TATTOO.
Ak podmienky konkrétnej akcie výslovne umožňujú spoločné použitie VEAN COINS s príslušnou zľavou alebo akciou, použijú sa podmienky tejto akcie.

Darčekové poukazy

VEAN COINS môžu byť pripisované za nákup darčekových poukazov v súlade s aktuálnymi podmienkami programu.
VEAN COINS nemožno použiť na úplnú ani čiastočnú úhradu darčekových poukazov.

Zrušenie rezervácií a služieb

V prípade zrušenia rezervácie alebo služby môžu byť VEAN COINS pripísané za túto rezerváciu alebo službu zrušené, ak služba nebola skutočne poskytnutá a uhradená.
Ak boli VEAN COINS použité na získanie zľavy na rezerváciu, ktorá bola následne zrušená, použité VEAN COINS môžu byť po spracovaní zrušenia vrátené na bonusový účet účastníka.
Ak sa klient bez predchádzajúceho upozornenia nedostaví na rezervovaný termín, podmienky pripisovania alebo vrátenia VEAN COINS sa môžu riadiť aktuálnymi pravidlami konkrétneho štúdia.
Ak boli VEAN COINS pripísané za službu, ktorá bola následne zrušená, refundovaná alebo uznaná ako neposkytnutá, môže byť príslušný počet VEAN COINS zrušený.
Za použité VEAN COINS sa neposkytuje peňažná náhrada.

Vrátenie tovaru

V prípade vrátenia tovaru sa VEAN COINS pripísané za príslušný nákup zrušia.
VEAN COINS použité pri nákupe sa pri vrátení tovaru nevracajú na bonusový účet, ak podmienky príslušnej ponuky alebo platné právne predpisy výslovne neurčujú inak.

VEAN TATTOO si vyhradzuje právo meniť pravidlá pripisovania a používania VEAN COINS.
VEAN TATTOO môže vernostný program dočasne obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť v súlade s aktuálnymi pravidlami a platnými právnymi predpismi.
V prípade vrátenia tovaru, zrušenia služieb alebo zmeny podmienok nákupu môže byť počet VEAN COINS prepočítaný, znížený alebo zrušený.
Zmeny podmienok programu môžu závisieť od krajiny, štúdia, typu služby alebo tovaru, špeciálnych ponúk a ďalších podmienok.
Podmienky skôr uskutočnených transakcií môžu byť prehodnotené v prípade vrátenia, zrušenia, technickej chyby alebo inej úpravy príslušnej transakcie.

Doba platnosti VEAN COINS a podmienky ich zrušenia sa riadia aktuálnymi pravidlami programu a môžu závisieť od krajiny, štúdia, typu pripísania alebo osobitných podmienok akcie.
Aktuálna doba platnosti nazbieraných VEAN COINS sa zobrazuje vo VEAN CUSTOMER alebo v aplikácii VEAN TATTOO, ak túto informáciu podporuje funkčnosť systému.
Ak sa doba platnosti VEAN COINS v systéme nezobrazuje, účastník si môže overiť aktuálne podmienky u manažéra príslušného štúdia.

VEAN COINS sú viazané na účet konkrétneho účastníka programu a nemožno ich previesť, predať, darovať ani zlúčiť s bonusovým zostatkom iného účastníka.
Pri vymazaní alebo ukončení účtu účastníka môžu byť nazbierané VEAN COINS zrušené, ak aktuálne podmienky programu alebo platné právne predpisy neurčujú inak.
Účastník je pri registrácii a používaní programu povinný poskytovať pravdivé údaje.

VEAN COINS možno používať iba v krajine, ku ktorej je účet účastníka priradený.
Pri zmene krajiny účtu sa podmienky používania, zostatok a spôsob prepočtu VEAN COINS môžu zmeniť v súlade s pravidlami programu platnými v príslušnej krajine.
Zmena krajiny účtu môže tiež ovplyvniť dostupné spôsoby získavania a používania VEAN COINS.

V prípade technickej chyby, chybného pripísania alebo iného nesprávneho pripísania VEAN COINS má VEAN TATTOO právo upraviť alebo zrušiť príslušný počet bonusov bez predchádzajúceho súhlasu účastníka programu.
Ak boli VEAN COINS v dôsledku technickej chyby nesprávne odpočítané alebo pripísané, VEAN TATTOO má právo po preverení príslušnej transakcie obnoviť alebo upraviť zostatok účastníka.

VEAN TATTOO si vyhradzuje právo obmedziť alebo ukončiť účasť klienta v programe a zrušiť VEAN COINS získané v rozpore s pravidlami programu.
Toto opatrenie sa môže uplatniť najmä v prípade zistenia:

• podvodu;
• technických manipulácií;
• vytvorenia viacerých účtov s cieľom získať ďalšie bonusy;
• používania účtu inej osoby;
• poskytnutia nepravdivých údajov;
• neoprávneného získania alebo používania VEAN COINS;
• iného konania smerujúceho k neoprávnenému získaniu výhod programu.

V prípade zistenia porušenia pravidiel má VEAN TATTOO právo zablokovať príslušné transakcie, upraviť zostatok alebo zrušiť neoprávnene pripísané VEAN COINS.

Zostatok VEAN COINS, história pripisovania a používania a dostupné ponuky programu sú k dispozícii:

• vo VEAN CUSTOMER - osobnom účte klienta;
• v aplikácii VEAN TATTOO, ak je príslušná funkcia v krajine účastníka dostupná.

Informácie zobrazované vo VEAN CUSTOMER alebo v aplikácii sa môžu aktualizovať podľa spracovania príslušných transakcií.

Registrácia a účasť vo vernostnom programe VEAN TATTOO zahŕňajú spracovanie osobných údajov účastníka v súlade s platnými zásadami ochrany osobných údajov VEAN TATTOO a príslušnými právnymi predpismi.
Údaje účastníka sa používajú na registráciu a správu účtu, pripisovanie a používanie VEAN COINS, poskytovanie personalizovaných ponúk, vedenie histórie transakcií a zabezpečenie fungovania programu.

Otázky a sporné situácie

V prípade otázok týkajúcich sa pripisovania, odpočítania, vrátenia alebo zrušenia VEAN COINS sa účastník môže obrátiť na manažéra príslušného štúdia VEAN TATTOO alebo na zákaznícku podporu.
V prípade sťažností, pripomienok alebo návrhov môže účastník kontaktovať:
complaints@vean-tattoo.com
VEAN TATTOO má právo vyžiadať si ďalšie informácie alebo doklady na preverenie spornej transakcie.
Sporné situácie rieši vedenie príslušného štúdia a/alebo zákaznícka podpora v súlade s týmito pravidlami, internými pravidlami siete VEAN TATTOO a platnými právnymi predpismi.

Podmienky účasti maloletých osôb vo vernostnom programe sa riadia pravidlami VEAN TATTOO a právnymi požiadavkami krajiny, v ktorej sa program používa.
Na niektoré služby alebo ponuky sa môžu vzťahovať ďalšie vekové obmedzenia.

Doba platnosti VEAN COINS a pravidlá ich pripisovania a používania sa riadia aktuálnymi podmienkami vernostného programu VEAN TATTOO.
Podmienky programu sa môžu líšiť podľa krajiny, štúdia, typu služby alebo tovaru a aktuálnych špeciálnych ponúk.
Aktuálne informácie o podmienkach pripisovania a používania VEAN COINS, dostupných zľavách a obmedzeniach možno získať u manažéra príslušného štúdia VEAN TATTOO.
Ak podmienky konkrétnej akcie, špeciálnej ponuky alebo programu v určitej krajine stanovujú osobitné pravidlá používania VEAN COINS, použijú sa v príslušnom rozsahu podmienky tejto ponuky.
Používaním vernostného programu účastník súhlasí s týmito pravidlami používania VEAN COINS.